Гарантия качества и вашей уверенности
Мы стремимся к тому, чтобы каждая покупка в нашем магазине приносила вам только радость и удовольствие. Именно поэтому мы предлагаем понятную и прозрачную систему гарантий, которая учитывает как обязательства производителя, так и дополнительные гарантии от нашего магазина.
Гарантия от производителя
Все товары, представленные в нашем секс-шопе, производятся ведущими брендами, которые заботятся о качестве своей продукции. Каждый товар проходит строгий контроль на этапе производства и сертифицируется в соответствии с международными стандартами. Гарантия от производителя распространяется на случаи заводского брака и действует в установленные производителем сроки.
Гарантия от нашего магазина
Мы уверены в качестве товаров и предлагаем дополнительную гарантию на 30 дней с момента покупки. Если в течение этого срока вы обнаружите дефекты, не указанные производителем, или столкнетесь с иными проблемами, мы оперативно решим вопрос о возврате или замене.
Помните
В соответствии с постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 No 55 (редакция от 23.12.2016), продукция, представленная в нашем магазине, относится к категории товаров личной гигиены. Такие изделия не подлежат возврату или обмену на аналогичные товары другого размера, формы, цвета, фасона, габарита или комплектации. Исключение составляют ситуации, связанные с выявлением брака или поломки, если на товар распространяется гарантийный срок.
Условия возврата
Возврат или обмен возможен в следующих случаях:
- Неверный товар. Если вы получили товар, который не соответствует вашему заказу, мы заменим его бесплатно.
- Заводской брак. Видимые повреждения или дефекты, выявленные в процессе эксплуатации, подлежат замене.
- Неисправность технических устройств. Игрушки с электронным управлением, такие как вибраторы и автоматические устройства, которые не включаются или работают некорректно, также подлежат возврату или ремонту.
Важно! Товар должен сохранять товарный вид, оригинальную упаковку и документы, подтверждающие покупку.
Как оформить возврат или обмен?
Свяжитесь с нашим менеджером любым удобным для вас способом — по телефону, через электронную почту или мессенджер. Мы оперативно проконсультируем вас, уточним детали и предложим наиболее удобное решение.
Ваш комфорт и удовлетворение — наш главный приоритет!
